Zahlung & Gutscheine
Infos zu Online-Zahlungsarten sowie Gutscheine und Rabattcodes
Warum wird der Rechnungsbetrag auf meiner Kreditkartenabrechnung doppelt angezeigt?
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis zu der weiterhin angezeigten Kreditkartenautorisierung im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf bei xxxlutz.at. Wir möchten Ihnen das Thema kurz erklären und Ihnen gleichzeitig ein offizielles Statement der PSA (Payment Services Austria) zur Verfügung stellen, das Sie bei Bedarf an Ihre Hausbank weitergeben können.
Worum geht es?
Bei einer Kreditkartenzahlung wird zunächst eine Autorisierung auf Ihrer Karte vorgenommen (auch Vormerkung genannt). Diese reserviert den Betrag bis zur endgültigen Abbuchung. Sobald wir den vollen Rechnungsbetrag einziehen, sollte diese Autorisierung automatisch gelöscht werden.
Bei einigen österreichischen Banken geschieht diese automatische Löschung aktuell jedoch nicht. Dadurch entsteht auf Ihrer Karte vorübergehend der Eindruck einer doppelten Belastung: Der Rechnungsbetrag wurde bereits abgebucht, gleichzeitig bleibt die ursprüngliche Autorisierung bestehen. Diese verfällt zwar automatisch nach einigen Tagen (7 bis maximal 30 Tage), reduziert aber bis dahin Ihren Kreditkarten-Verfügungsrahmen.
Statement der PSA zur aktuellen Situation
Die PSA (Payment Services Austria) ist ein gemeinsamer Serviceverbund österreichischer Banken, der unter anderem die technische Verarbeitung von Kreditkartentransaktionen für die Banken übernimmt.
Unser Zahlungsdienstleister Adyen hat dieses Thema an die PSA übermittelt. Die PSA hat dazu folgende Stellungnahme abgegeben:
"Die PSA (Payment Services Austria) hat nach interner Analyse bestätigt, dass Vormerkungen bei der Verwendung von 'Multiple Partial Captures' aktuell bestehen bleiben. Eine Anpassung der Systeme wird derzeit geprüft. Betroffene Kunden können sich an ihre Hausbank wenden, um eine manuelle Löschung der Vormerkung zu bitten; andernfalls verfällt diese automatisch nach einigen Tagen."
Was bedeutet das für Sie?
- Ihre Belastung ist korrekt erfolgt.
- Die Löschung der zusätzlichen Autorisierung ist technisch überfällig, jedoch wurde der Betrag nicht doppelt belastet.
- Ihre Bank kann die Autorisierung laut PSA manuell entfernen.
Hinweis für Ihre Bank
Die weiterhin aufrechte Autorisierung ist kein Fehler des Händlers. Die PSA bestätigt, dass die Ursache im Zusammenspiel der Issuer‑Systeme liegt und eine systemseitige Anpassung geprüft wird. Bitte löschen Sie daher die Autorisierung manuell gemäß PSA‑Hinweis.
Sollten Sie weitere Fragen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr XXXLutz Team