Das Produkt, der Garten Tisch, ist hervorragend. Gut und stabil verarbeitet, ordentlich befestigt (verschraubt) und einfach aufzubauen.
Die Verkaufserfahrung bei XXXLutz im Online Store hingegen war so schlecht, dass man es 2025 kaum fassen kann. Nach der Bestellung bekamen wir nach 3 Wochen eine Mail, wonach der Tisch jederzeit in der Wunsch-Filiale direkt mit dem Vorzeigen der Mail abgeholt werden kann (Tisch wurde schon vorab vollständig bezahlt).
Am nächsten Werktag machten wir uns auf zur Wunsch-Filiale um dort zu erfahren, dass der Tisch nur im Auslieferungslager abgeholt werden kann. Nachdem das unweit der Wunsch-Filiale liegt, keine große Sache. 5km mit dem Auto rüber gefahren um dort zu erfahren, dass der Tisch NICHT mit der E-Mail abgeholt werden kann, sondern Abholunterlagen ausgedruckt werden müssen, die der Kunde selbst an einem Automaten erstellen muss (wusste nicht das ich mit der Bestellung einen Arbeitsvertrag unterzeichnet hatte).
Leider war der Automat an dem Tag gestört und mehrere Kunden inkl. uns konnten keinen Ausdruck erstellen und somit wurde der Tisch NICHT ausgeliefert, obwohl wir den sehr unhöflichen Mitarbeiter mehrmals darauf hingewiesen haben, daß wir für den Tisch eine Anreise von knapp 140km hin und retour hatten.
Am nächsten Werktag war die Ware bereits aus dem System fakturiert und galt somit als abgeholt. Erst nach Drohung den Rechtsschutz einzuschalten und hocheskalieren des Problems wurde der Tisch endlich übergeben. Nie wieder ...
