Ich bin ehrlich gesagt tief erschrocken darüber, dass mir für ein Produkt, das fehlerhaft, instabil und nicht benutzbar ist, lediglich eine Entschädigung von 10 € angeboten wird. Sämtliche Mängel habe ich ausführlich dokumentiert und durch Fotobelege nachgewiesen.
Umso unverständlicher ist es für mich, dass ich nun bereits seit drei Wochen auf die Zusendung der Retourenscheine warte, ohne dass diese bislang bei mir eingegangen sind.
Eine derartige Vorgehensweise im Kundenservice hätte ich nicht erwartet. Ich wurde von Freunden ausdrücklich dazu ermutigt, bei Ihnen einzukaufen – leider hat sich diese Empfehlung bisher nicht positiv bestätigt.
Darüber hinaus bin ich wirklich entsetzt darüber, welcher Umgangston und Service hier an den Tag gelegt werden. Eine solche Erfahrung ist mir in meinem gesamten Leben bislang nicht begegnet.
Ich muss mich daher ernsthaft fragen, ob das unterbreitete Angebot tatsächlich ernst gemeint ist: Bei einem Produkt im Wert von rund 400 €, das in seinem aktuellen Zustand nicht nutzbar ist, eine Entschädigung von lediglich 10 € anzubieten, ist für mich in keiner Weise nachvollziehbar.
