Vorab, das Bett ist toll und qualitativ sehr gut. Wir sind froh, dass wir uns für dieses Bett entschieden haben.
Die Lieferzeit war mit 13-14 Wochen schon sehr lang. Leider hat man uns vom Haus aus nicht über eine Lieferverzögerung informiert. Erst auf Nachfrage habe ich dann mitgeteilt bekommen, dass unser Bett ca. 1,5 Monate später als geplant geliefert werden sollte. Aufgrund von vorherigen Erfahrungen habe ich dann weiter nachgefragt. Die Kommunikation war sehr zäh und schwierig. Mir wurden dann 50 Euro Kaufpreisreduzierung angeboten. Ich habe dann gefragt, wie es mit evtl. Reklamationen aussieht, da wir bei unserer Couch die Erfahrung machen mussten (3 mal reklamiert und am Ende eine Preisreduzierung, da der Riss dann an einer Seite war und somit im Alltag nicht sichtbar und wir keine Lust auf eine 4. Reklamation mehr hatten, jedoch war diese immer sofort verfügbar). Plötzlich bekam ich dann eine Mail, dass wir unser Bett abholen können und war einen ganzen Monat vor dem eigentlich, verzögerten Liefertermin. Wir haben uns gefreut, aber fanden es doch seltsam. Die Kaufpreisreduzierung gab es dann natürlich doch nicht.
Fazit: Das Bett würden wir immer wieder kaufen, aber mit Käufen bei XXL Lutz sind wir in Zukunft vorsichtiger, weil wir jetzt insgesamt zu viele schlechte Erfahrungen dort gemacht haben.
