Esposa BOXSPRINGBETT 180/200 cm in Creme

Top Bett und die Lieferanten und Monteure waren auch spitze!

Das Boxspringbett hat bereits nach kürzester Zeit massiv an Härte verloren. Aus einer H3-Matratze wurde gefühlt eine H1-Matratze und man liegt mittlerweile wie in einer Hängematte. Mit starken Rückenschmerzen ist erholsamer Schlaf nicht mehr möglich. Die Reklamation zieht sich inzwischen seit über einem Monat hin. Anstatt eine vernünftige Lösung anzubieten, werde ich immer wieder aufgefordert, neue Fotos einzureichen. Wie man den Härteverlust einer Matratze oder das Einsinken auf Fotos objektiv erkennen soll, konnte mir niemand erklären. Der Eindruck entsteht, dass die Bearbeitung bewusst in die Länge gezogen wird. Als Kunde fühlt man sich mit dem Problem alleingelassen. Ich hätte erwartet, dass bei einer berechtigten Reklamation zeitnah ein Servicetechniker oder Gutachter vorbeikommt und das Bett vor Ort überprüft. Stattdessen gibt es immer neue Nachforderungen und keine konkrete Lösung. Ich habe das Bett nun entsorgt und mir ein neues bei einem anderen Möbelhaus gekauft. Schade, denn so stellt man sich Kundenservice bei einem Möbelhaus dieser Größe nicht vor. Für mich war das definitiv der letzte Einkauf bei XXXLutz.

Relativ schnelle Lieferung. Das Bett ist bequem, weich und groß. Schneller Aufbau. Praktische Schubladen.

Wir sind erstaunlicherweise sehr zufrieden mit dem Bett & schlafen auch wirklich gut darin. Man muss nicht immer Unmengen an Geld für ein neues Bett ausgeben. Im Bettkasten ist auch sehr viel Platz was für uns der Hauptgrund war für ein neues Bett. Der Stoff ist auch sehr weich & hat einen tollen Beigeton. Lieferung hat auch super geklappt & die Jungs haben es uns sogar bis in die Wohnung hochgetragen.

Alles Top!!!!

Die Matratzen sind sehr gut vom Härtegrad,auch der Aufbau war Recht einfach,die Lieferung kam pünktlich.

Das Boxspringbett an sich macht einen soliden Eindruck und das Bettgestell ist optisch ansprechend sowie ordentlich verarbeitet. Aufbau und Stabilität sind aus meiner Sicht in Ordnung, daher vergebe ich hier auch die zwei Sterne. Leider ist die mitgelieferte Matratze eine große Enttäuschung und passt qualitativ überhaupt nicht zum restlichen Bett. Die Verarbeitung wirkt sehr einfach, und es sind sogar Fussel bzw. Fremdpartikel in der Zwischenschicht sichtbar und spürbar. Zudem ist das Innenmaterial der Matratze teilweise von außen erkennbar, was einen minderwertigen Gesamteindruck vermittelt. Auch optisch passt die Matratze für mich nicht zum beworbenen Produktbild. Insgesamt entsteht dadurch ein deutlich anderer Eindruck als auf der Website dargestellt. Schade ist zudem, dass auf meine Reklamation keine kulante Lösung angeboten wurde, obwohl das Problem ausschließlich die Matratze betrifft und nicht das Bettgestell. Fazit: Das Bettgestell ist in Ordnung, aber die Matratze ist qualitativ enttäuschend. Wer Wert auf eine gute Matratze legt, sollte hier vorsichtig sein oder direkt eine alternative Matratze einplanen.

Schön, bequem & Einfach aufzubauen