SandraVor 4 Monaten
Mangelhafte Ware & enttäuschender Kundenservice
Der gelieferte Kleiderschrank war mangelhaft (fehlende Teile, beschädigte Platten, schlechte Verarbeitung). Viele Probleme wurden erst beim Aufbau sichtbar.
Der Kundenservice war wenig entgegenkommend und hat sich hauptsächlich auf interne Vorgaben gestützt, statt eine kundenorientierte Lösung zu finden.
Ein Austausch wurde zwar angeboten, war jedoch nur möglich, wenn der bereits aufgebaute Kasten wieder komplett selbst demontiert wird, trotz der mangelhaften Lieferung.
Auch die Kommunikation wirkte wenig professionell (nur Vorname + Anfangsbuchstabe des Nachnamens).
Insgesamt eine sehr mühsame und enttäuschende Abwicklung.
Antwort von info_XXXLutzVor 4 Monaten
