LinVor 3 Monaten
Inakzeptable Qualität und absurder Retouren-Service
Die Gartengruppe "KALABRIEN" ist eine absolute Enttäuschung. Bereits nach zwei Wochen haben sich fast alle Schrauben aus der Tischplatte gelöst, da das Material keinen Halt bietet – ein gefährlicher Konstruktionsmangel! Noch absurder ist jedoch die Abwicklung der Retoure: Es ist völlig unverständlich, warum der Kundenservice bei so einem sperrigen und defekten Produkt auf einen Paketversand beharrt. Anstatt dass XXXLutz einfach Personal schickt, um diesen „Schrott“ abzuholen, wird vom Kunden erwartet, dass er die Ware selbst verpackt und sogar das Verpackungsmaterial bereitstellt.Ein großes Möbelhaus sollte in der Lage sein, defekte Großmöbel unbürokratisch abzuholen, anstatt den Kunden mit Paketmaßen zu schikanieren.
Antwort von JonasVor 3 Monaten
