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Bewertungen (4)
3.0
4 Bewertungen
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Katastrophaler Service
Suzana PVerifizierter KaufDE,
1. Es war nicht möglich einen Liefertermin zu vereinbaren. Man bekommt nur Terminvorschläge, kann man zu dem Zeitpunkt nicht, muss man 1 Woche auf den nächsten warten.
2. Bei Lieferung und Aufbau wurde festgestellt, daß Bretter kaputt sind. Man wollte mir preislich Entgegenkommen. Lächerliche 100 Euro wurden angeboten. Neue Bretter konnte man nicht liefern. Man wollte den Schrank wieder demontieren um die Bretter zu tauschen.
Am Ende bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten. Schrank wurde abgebaut und wieder mitgenommen.
3. Beim Aufbau wurden auch Fehler gemacht. Die Türen an der falschen Seite angeschlagen. Das Kabel nicht verlegt. (Es handelt sich um einen TV Schrank)
Insgesamt schlimm. Nie wieder XXXLUTZ. Sehr arroganter Kundendienst.
Antwort von CustomerHallo Suzana P,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt und Service nicht zufriedenstellend war. Die geschilderten Umstände entsprechen keineswegs unseren Standards.
Wir möchten uns für die beschädigte Ware und den unzureichenden Kundenservice entschuldigen.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Schöner Schrank
Detlev P Verifizierter KaufDE,
Der Schrank ist geräumig und der vorgesehene Platz für den Fernseher ausreichend.
Katastrophe
Sascha78 Verifizierter KaufDE,
Die Hälfte hat gefehlt. Sowohl Teile als auch an Zubehör. Zumindest hat die Retoure gut funktioniert. Netter Kundenservice, Schrank wurde im zerlegen Zustand, inklusive Verpackungsmüll wieder abgeholt, Gutschrift ist auch erfolgt.
Antwort von AminaHallo Sascha78,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt und Service nicht zufriedenstellend war. Die geschilderten Umstände entsprechen keineswegs unseren Standards.
Wir möchten uns für die unvollständige Ware in aller Form entschuldigen.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Bewertung
BKGVerifizierter KaufDE,
Schrank wie in Foto angezeigt wurde. Mir gefällt er sehr gut, Aufbau hat Zeit und Nerv gekostet, da Teile hätten bezeichnet werden können. Wir mussten mit unter die Löcher zählen und genau hinschauen welches Teil gemeint war. Aber Erfolg hat mich entschädigt.