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Service

Nehmen die Lieferanten meine alten Möbel mit?

Gerne übernehmen wir für Sie gegen einen kleinen Aufpreis die Entsorgung Ihrer alten Möbel. Bitte wenden Sie sich hierzu an shop@xxxlutz.at. Die zu entsorgenden Möbel müssen hierzu vor dem Hauseingang bereitgestellt werden. Es werden nur Möbel der selben Möbelart mitgenommen (Abtransport und Entsorgung).
 

Kann ich mir einen Transporter ausleihen?

Wir stellen Ihnen sehr gerne einen geräumigen Leihtransporter zur Verfügung, damit Sie Ihren Einkauf bequem nach Hause bringen können. Für XXXLutz Preisepass-Besitzer sogar kostenlos.*

Für die Terminreservierung rufen Sie uns bitte unter 050 111/257 200 von Mo-Fr zwischen 8 und 18 Uhr sowie samstags, von 9 bis 17 Uhr an. Zur Warenabholung bringen Sie bitte Ihre Bestellbestätigung mit.

*Unser Transporter darf nicht für den Transport von überschweren Materialien und Baustoffen verwendet werden. Gilt nur für Fahrtstrecken bis 150km (0,36/zusätzlicher Kilometer, jedoch maximal bis 300km). Die Vollkaskoversicherung beträgt für ein Wochenende €39,-. Nicht für Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein gültig.
 

Kann ich Ware in einer XXXLutz Filiale reservieren?

Reservierbare Artikel können über den Button „Reservieren“ bei Verfügbarkeit reserviert und anschließend vor Ort begutachtet und bezahlt werden. Wenden Sie sich mit Ihrer Reservierungsbestätigung einfach an einen Verkäufer der entsprechenden Abteilung oder an die Information in der Filiale bei der Sie reserviert haben. Die Ware ist 48 Stunden für Sie reserviert.

Bitte beachten Sie: Der Kauf der reservierten Artikel wird mit der jeweiligen Filiale abgeschlossen. Für diesen Kaufvertrag gelten die AGBs der Filiale und nicht jene des XXXLutz Online Shops. Weiters kann der Lagerplatz der Artikel unter Umständen einige Fahrminuten von der Filiale entfernt sein. Planen Sie bitte demnach Ihre Abholung.
 

Welche Leistungen beinhaltet der Montageservice?

Bei vielen Produkten besteht die Möglichkeit, einen Montageservice gegen Gebühr zu buchen. Sie können diesen Service ganz einfach gemeinsam mit dem Rest Ihrer Bestellung bezahlen. Den Aufbau Ihrer Möbel erledigt unser geschultes XXXLutz Fachpersonal bei der Anlieferung vor Ort. Der Montageservice beinhaltet den wohnfertigen Aufbau, die Mitnahme und Entsorgung der Verpackung und die Säuberung der Arbeitsumgebung (besenrein). Den Aufbauservice können Sie in Ihrem Warenkorb mit nur einem Klick ganz bequem hinzu buchen. Die Montagekosten setzen sich individuell aus den Einzelbestellungen zusammen. Die Kosten werden stets transparent im Warenkorb angezeigt.
 

Wie hoch sind die Montagekosten?

Die Montagekosten setzen sich individuell aus den Einzelbestellungen zusammen. Die Kosten werden stets transparent im Warenkorb angezeigt.
 

So funktioniert das Einkaufen mit Gutscheinen!

Einlösen einer Gutscheinkarte im XXXLutz Online Shop: Die Nummer Ihrer Gutscheinkarte muss beim Bestellprozess im Feld „Gutscheincode“ angegeben werden. Sie werden darüber hinaus aufgefordert, den PIN, den Sie auf der Rückseite der Gutscheinkarte finden, einzugeben. Sollte ein Restbetrag Ihres Warenkorbs offen bleiben, wählen Sie noch eine Zahlungsart zusätzlich mit aus. Sollte dieser Betrag kleiner als Ihr Gutschein-Wert sein, so verbleibt dieser Restwert auf der Gutscheinkarte. Sollten Sie einen Gutschein nicht einlösen können, teilen Sie uns dies unter der Angabe der Gutscheinnummer im Kommentarfeld mit. Wir prüfen den Sachverhalt und nehmen, wenn möglich, eine Anpassung Ihrer Bestellung vor.

Bitte beachten Sie: Gutscheine aus der Filiale können nicht im Online Shop eingelöst werden (auch vice versa). Die Gutscheinbedingungen entnehmen Sie grundsätzlich immer den Aktionsbedingungen.
 

Wie erhalte ich zusätzliche Produktinformationen?

Sollten Ihnen die Produktinformationen auf unserer Artikelseite nicht genügen und Sie möchten sich persönlich von einer Ware überzeugen, freuen wir uns auf Ihren Besuch in einer unserer XXXLutz Filialen. Hier erhalten Sie eine ausführliche Beratung durch unser qualifiziertes Fachpersonal sowie Informationen rund um das XXXL Sortiment..
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Natürlich können Sie aber auch Ihre Fragen zum Produkt an beratung@xxxlutz.at senden oder unser Kontaktformular nutzen.
 

Wo kann ich Ersatzteile und Zubehör kaufen?

Sollten Sie zu Ihrem Artikel aus dem Online Shop Zubehör benötigen, wenden Sie sich bitte an beratung@xxxlutz.at.

Die Verfügbarkeit und Preise erfahren Sie von den dortigen Servicemitarbeitern.

Ist Ihnen etwas aus Ihrer Online-Bestellung zu Bruch gegangen oder haben Sie etwas verloren, helfen wir Ihnen gerne, entsprechenden Ersatz zu besorgen. Bitte wenden Sie sich hierzu an beratung@xxxlutz.at.

Unsere Mitarbeiter teilen Ihnen ebenfalls gerne Verfügbarkeit und Preis mit.
 

Welche Vorteile habe ich mit dem XXXLutz Preisepass?

Einem Jahresbonus auf jeden Einkauf Alle Ihre Einkäufe werden Ihrem Einkaufskonto gutgeschrieben und wenn Sie gewisse Zielbeträge erreichen, erhalten Sie Ihren persönlichen Bonus. Ihre Abrechnung erhalten Sie bis spätestens Februar des folgenden Jahres per Post. Gleichzeitig gehen Ihnen Ihre persönlichen Gutscheine zu. Stichtag für die Bonusabrechnung in Form von Gutscheinen ist der 31.12. des Jahres. Das heißt, alle Einkäufe, die Sie in diesem Jahr bei einem XXXLutz (ausgenommen im XXXLutz-Restaurant), getätigt haben, werden mit den hierfür angefallenen Kaufpreisen zum Stichtag saldiert. XXXL Gewinnspiele XXXL Planung: Kostenlose Computerplanung in Fotoqualität von Küche und Bad XXXL Angebote: Nutzen Sie unsere vielen Vorteils- und Aktionspreise XXXL Restaurant: Genießen Sie jeden Monat ein tolles Restaurant-Angebot in einem unserer XXXLutz Restaurants und in Ihrem Geburtstagsmonat laden wir Sie gerne ein XXXL Finanzierung: Profitieren Sie bei Ihren Einkäufen von unserer 0,0 % Sollzins - Finanzierung XXXL Service: Profitieren Sie von unseren XXXL-Serviceleistungen wie z. B. - Für Ihren Umzug steht Ihnen ein Leihtransporter gratis zur Verfügung - Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, können Sie Teppiche auch zur Ansicht mitnehmen - Gegen einen geringen Aufpreis entsorgen wir Ihre gebrauchten Möbelstücke - Gegen einen geringen Aufpreis kümmern wir uns um den Anschluss Ihrer Elektrogeräte - Unser geschultes Fachpersonal nimmt auf Wunsch bei Ihnen zu Hause Maß und verlegt Ihren Boden termingerecht - Wir nähen einfache gerade Store- und Seitenteile ab EUR 14,99/lfm gratis um - Wir nähen Ihre neuen Vorhänge nach Maß - Gerne arrangieren wir Ihren Hochzeitstisch und führen die Geschenkliste. Auch Tauf- und Babytische bauen wir gerne für Sie auf
 

Was ist die Bestpreisgarantie?

XXXLutz garantiert, dass Sie die von uns angebotenen Produkte nirgends günstiger erhalten (Ausnahme im Internet). Sollte dies im Einzelfall einmal vorkommen, dass ein von Ihnen gekauftes Produkt nachweislich woanders günstiger angeboten wird, kommen Sie mit einem Nachweis zu uns. Sie erhalten die Differenz in Form eines Gutscheines gültig binnen 14 Tagen ab Kauf oder Angebot. Restposten, Abverkaufe, zeitliche Prozentaktionen sowie Online Angebote sind ausgenommen. Das ist die XXXLutz-Bestpreisgarantie.
 

Kann ich einen Beratungstermin für die Filiale vereinbaren?

Einen Beratungstermin zu vereinbaren ist kein Problem.

Jetzt online Termin vereinbaren
 

Wie hilft mir XXXLutz bei meiner individuellen Raumplanung?

Um einen optimalen Service in puncto Raumplanung zu bieten, kommen die XXXLutz Mitarbeiter gerne zu Ihnen nach Hause. Dort nehmen sie die Naturmaße, damit eine hundertprozentige Passfertigkeit gewährleistet werden kann. Gleich vor Ort werden Sie auch von unseren Raumplanern beraten, die Ihnen dank ihrer großen Erfahrung wertvolle Tipps zur Raumgestaltung geben.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.traumraumplaner.at oder telefonisch unter: +43 664 62522167

Wir beraten Sie kostenlos und unverbindlich und gestalten Ihren Wohnraum nach Ihren Wünchen und Gegebenheiten. Wir finden für jeden Raum die passende Lösung.
 

Woher bekomme ich eine Montageanleitung?

Haben Sie ein Möbelstück ohne beiliegende Montageanleitung erhalten, wenden Sie sich bitte an shop@xxxlutz.at. Wir lassen Ihnen dann ein Exemplar per E-Mail zukommen.
 

Online Shop AGBs

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des XXXLutz Online Shops finden Sie unter: Allgemeine Geschäftsbedingungen
 

Sicherheit und Datenschutz

Hinweise zum Datenschutz des XXXLutz Online Shops finden Sie unter: Datenschutzhinweise
 

Wer installiert Elektro- und Wasseranschlüsse?

Unsere speziell dafür ausgebildeten Fachmonteure installieren die Elektro- und Wasseranschlüsse auf Wunsch bei der Küchenlieferung gleich mit. Ihre Küche ist somit sofort funktionsbereit (Nur in unseren XXXLutz Filialen erhältlich).
 

Wer kümmert sich um Handwerker, die ich zur perfekten Montage benötige?

Um einen optimalen Service in puncto Raumplanung zu bieten, kommen die XXXLutz-Mitarbeiter zu Ihnen nach Hause. Dort nehmen sie die Naturmaße, damit eine hundertprozentige Passfertigkeit gewährleistet werden kann. Gleich vor Ort werden Sie dann von unseren Mitarbeitern beraten, die Ihnen dank ihrer großen Erfahrung wertvolle Tipps geben. Viele Arbeiten können von XXXLutz-Mitarbeitern durchgeführt werden. Lieferung und Montage, Wasseranschlüsse in Bad und Küche, Elektroinstallation der gekauften Geräte, Montage von Leuchtsystemen oder Karniesen und die Verlegung der von Ihnen ausgesuchten Böden. Einzig der Gasanschluss kann nicht von unseren Mitarbeitern durchgeführt werden. Sprechen Sie mit unseren Einrichtungsberatern – sie informieren Sie gerne über unseren Service.
 

Kann ich selbst meine Einrichtung am PC planen?

Nutzen Sie unsere Planungstools auf unserer Homepage. Sollten Sie dabei Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unsere Einrichtungsspezialisten wenden. Wenn Ihre Planung fertig ist, können Sie diese bequem an Ihre Wunschfiliale senden. Unsere Einrichtungsberater werden Sie kontaktieren, um Ihren Wunsch in die Realität umzusetzen.
 

Kann ich mir meinen XXXLutz-Einkauf liefern lassen?

Auch nach dem Einkauf bietet XXXLutz seinen Kunden zahlreiche Liefer-, Transport- und Montageservices: Gerne liefern wir zu Ihnen nach Hause und schließen bei Bedarf Ihre Elektrogeräte gleich mit an. Beliebt ist auch die XXXL-Möbelmontage. Wenn Sie XXXL-Einkäufe lieber sofort und selbst nach Hause bringen wollen, können Sie sich kostenlos einen XXXL-Transporter ausleihen, der Ihnen richtig viel Ladefläche bietet und den Sie bequem mit Ihrem B-Führerschein fahren können.
 

Gibt es bei XXXLutz eine Kinderbetreuung?

erne kümmern wir uns um unsere kleinsten Kunden, damit die Eltern in Ruhe die Wohnung einrichten können. In jedem XXXLutz gibt es Kinderspielecken, damit der Einkauf auch für die Kleinen zum Erlebnis wird. In vielen Filialen wird auch zeitweise eine Kinderbetreuung angeboten, die sich um Ihre Kinder kümmert.
 

Kann man bei XXXLutz Kindergeburtstage feiern?

Dieses Angebot besteht in allen Filialen, die ein Restaurant führen. Rufen Sie uns an, um alle weiteren Details zu besprechen.